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企業文化
   河北和潤環保設備恪守“承載個人理想,追求企業進步,創造美好生活”的企業使命,本著“品牌源于品質,口碑來自真誠”的核心理念,提倡“以設計為導向,以質量為根本,以市場求發展”的經營方針,以“努力讓客戶更感動”的理念服務客戶,以“求同存異、團結協作、榮辱與共”的團隊精神協同合作,以“不斷追求客戶滿意度,持續提升企業價值”的質量方針求得企業發展。
  目前“體現個人價值、發揚團隊精神、尊重客戶需求”已成為眾泰澤企業文化的三大亮點。宏創的目標是打造“年輕的宏創、大家的宏創、永遠的宏創”,創立一個充滿活力,富有愛心,具有社會責任感的企業。
  一、“讓客戶滿意”是追求的高目標
  員工的工資和公司的利潤都來自客戶,因此,公司要生存、要發展,就必須讓客戶滿意。能讓客戶滿意的企業才是戰無不勝的企業,企業的滿意是指1的客戶對河北和潤環保設備的方方面面都是的滿意。理論研究表明,能讓96%以上的客戶滿意的企業能在全世界范圍內暢通無阻,在2010年的工作任務之一就是要讓客戶滿意度達到95%以上,以后逐漸提高。客戶滿意是眾泰澤的追求目標,當業務、利潤等與此有矛盾時,要堅決地服從客戶滿意這一首要衡量指標,要做到客戶滿意,必須做到如下原則:
  1-1質量保證原則
  眾泰澤的產品質量與服務質量,必須至少達到國家和行業規定的合格標準,國家和行業沒有標準時,要至少達到宏創規定的合格標準,否則不能交付下一道工序。當客戶的標準高于上述標準時,經溝通無效,要達到客戶要求的標準,否則,視為不合格。
  1-2有效溝通原則
  無論在什么時候,與什么客戶打交道,我們任何員工都必須站在客戶的角度,理解客戶、為客戶著想,有計劃地在事前與客戶就事情的細節進行溝通,在出現分歧、出現問題時,更要急客戶之所急,耐心細致地與客戶溝通好具體細節,不能臆測客戶,不能不與客戶溝通就替客戶做主,更不能事不關己。我們為客戶所做的重要工作要通過自己和項目組的同事告知客戶,讓客戶經常被我們感動著,經常被我們感動的客戶一定是對宏創滿意的客戶。
  1-3安全原則
  凡是與安全相違的事情堅決不能辦,就是客戶要求(如改變承重結構,改造煤氣管道)也堅決不辦,更不能為討客戶歡心而忽視安全,這是對客戶不負責任的做法,但須耐心地與客戶溝通,讓客戶從心里理解,相信客戶一定不會由此產生不滿意。
  1-4專業規范原則
  一切都要以負責任的專家形象出現,遵守行業的標準和規范,遵守公司的程序、制度、規范,不能為圖省事、省錢、省麻煩,做出任何偷工減料的行為。
  二、“永遠創新”是河北和潤環保設備團隊的鮮明個性
  “締造中國家居產業品牌”是我們的愿景,我們要做中國家裝界數一數二的公司,我們要做中國家居集成系統數一數二的公司。眾泰澤創不是一天建成的,宏創要做大做強決非數人之力、決非數年之功,我們要奮力拼搏、群策群力、持之以恒、循序漸進。我們要尊重市場規律、客觀規律和科學規律,我們要清楚地認識自己的優勢和不足,圍繞住宅這一產業,從無到有,從小到大,集中人力、物力與財力,宏創的已有業務進入新的地域,也應集中人力、物力與財力,先突破一點,再突破一個面,然后在新的地域做到好。
  不管是新成立的企業,還是根基深厚的企業,不管是新進入的領域,還是十分熟悉的領域,我們永遠只有創業與創新。守業就意味著停滯不前,不創新就是相對倒退。因為企業的所有要素都在無時無刻地變化著,客戶在變、市場在變、競爭對手在變,我們只有在創新中突破自我、優化自我、以變制變,才能形成更加牢固的優勢,終才能形成我們宏創的核心競爭力。創新決不只是高層和中層的事情,創新是各個員工的責任與義務,使創新在戰略、管理、操作層面一點一滴地全面展開,持續不斷進行改進,企業不能為改變而改變,創新要尊重科學、順勢而為。企業在遵守規律的創新中興旺,在守舊與莽撞改變中滅亡。
 
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